Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21/09/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los cursos de programación ofrecidos por Brixofly a través de su sitio web comercial. Cubre la adquisición de acceso a cursos en línea, suscripciones a plataformas de aprendizaje y cualquier material digital asociado. Los servicios incluyen lecciones interactivas, ejercicios prácticos y certificados de finalización para usuarios en México. No se aplica a productos físicos ni a servicios fuera de la plataforma de cursos de programación.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación mexicana. No se aplican cargos adicionales por procesamiento a menos que se indique explícitamente durante el checkout. Cualquier promoción o descuento se detalla claramente antes de la confirmación del pago. Los precios pueden variar según la duración del curso o el nivel de acceso seleccionado.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en México, transferencias bancarias y plataformas de pago electrónico autorizadas. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o banco. Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger los datos de pago. Brixofly no almacena información sensible de tarjetas; el procesamiento se maneja por proveedores certificados.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso adquirido. El contrato se forma en el momento en que se procesa exitosamente el pago y se emite la confirmación. Este documento detalla el acceso inmediato al contenido digital una vez verificado el pago.
Derechos de cancelación y plazos
Los usuarios en México tienen derecho a cancelar su inscripción dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre que no se haya accedido al contenido del curso. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. Este plazo no aplica si el curso ya ha comenzado o si se ha descargado material protegido.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos son elegibles solo en casos de cancelación dentro del plazo permitido o por defectos técnicos atribuibles a Brixofly. No se otorgan reembolsos por cambios de opinión después de acceder al curso, por no completar el programa o por promociones especiales. Los cursos ya iniciados o con certificados emitidos son no reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] incluyendo su nombre completo, número de pedido, descripción del motivo y comprobante de pago. También puede usar el formulario de contacto en la página de Contacts. Las solicitudes deben presentarse dentro de los plazos establecidos. Se requiere información precisa para procesar la petición.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de Brixofly revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se evaluará la elegibilidad basándose en esta política y la legislación mexicana. Recibirá notificación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo, con explicación en caso de denegación. Las decisiones son finales salvo error demostrado.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento varía entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecerán en su cuenta una vez completado el reembolso por el proveedor de pago. No se ofrecen reembolsos en efectivo ni por otros medios.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a cursos digitales comienza inmediatamente tras el pago, por lo que las suscripciones mensuales no son reembolsables después del primer uso. Las promociones tienen términos específicos que prevalecen sobre esta política general. Las renovaciones automáticas pueden cancelarse en cualquier momento, pero no generan reembolso prorrateado.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará y se ofrecerá reintento. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude resultará en suspensión temporal de la cuenta hasta verificación. Los contracargos indebidos pueden llevar a la terminación del acceso al sitio.
Derechos obligatorios del consumidor en México que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Incluye el derecho a información clara, a retractarse en plazos legales y a reclamar por vicios ocultos. Ninguna cláusula limita estos derechos fundamentales aplicables en el territorio mexicano.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice [email protected], +52 55 7981 9010 o el formulario en la página de Contacts. Av. General Francisco Morazán 430 Int. 2, Colonia Puebla, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, CDMX, México es la dirección registrada. Esta política puede actualizarse ocasionalmente; los cambios se publican en el sitio con la fecha correspondiente. La versión vigente es la disponible en el momento de la transacción.